Гарантія та повернення

Гарантія

Надаємо офіційну гарантію виробника терміном від 14 днів до 10 років

Ви можете звертатися за гарантійним обслуговуванням у
офіційні сервісні центри виробника товару та безпосередньо до нас

По поверненні можете проконсультуватися зі своїм менеджером, бухгалтером або заповніть форму.
Контакти дивіться тут 👈

У яких випадках гарантія не надається?

Сервісний центр може відмовити у гарантійному ремонті, якщо:

• порушено збереження гарантійних пломб;
• є механічні або інші пошкодження, спричинені дією зовнішніх факторів;
• порушено правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
• було проведено несанкціоноване розтин, ремонт або змінено внутрішні
  комунікації та компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару;
• неправильно заповнені документи; (вимоги до заповнення - чітко та правильно заповнені:
  модель товару, серійний номер, дата продажу, друк магазину, підпис покупця та ін.);
  змінено, стерти або не може бути встановлено серійний номер або програмне забезпечення.

Гарантійні зобов'язання не поширюються у разі:

• природного зносу або вичерпання ресурсу;
• пошкоджень внаслідок стихійного лиха (природних явищ);
• ушкоджень, спричинених аварійним підвищенням або зниженням
  напруги в електромережі або неправильне підключення до електромережі;
• ушкоджень, спричинених дефектами системи, в якій використовувався даний товар,
  або що виникли в результаті з'єднання та підключення товару до інших пристроїв;
• ушкоджень, спричинених використанням товару не за призначенням або
  з порушенням правил його експлуатації;
• використання програмного забезпечення, яке не входить у
  комплект виробу та/або не передбачено виробником.

Як обміняти чи повернути товар?

Ми дотримуємося всіх законів. І закон про захист прав споживачів у тому числі
Ви можете повернути товар протягом 14 днів згідно з «законом України про захист прав споживачів»

Ми оформимо повернення, якщо: товар не був у вжитку і не має слідів використання, повністю укомплектований і не
порушена цілісність упаковки, збережено всі ярлики та заводське маркування. Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється лише за умови укладання сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені

Заміна товару

Для повернення або заміни протягом 14 днів від покупки:

1. Присилайте товар поштою або самостійно доставте товар на склад за адресою 🚚 Україна, м.Дніпро, вул.Молодогвардесська 6а проїзд через прохідну, орієнтуватися за знаками "Platinum electric" (попередньо погодьте з менеджером)< /span>
2. Без пошкоджень та ознак експлуатації
3. З комплектацією та з усіма документами : копія видаткової накладної, акт прийому передачі з заповненою першою частиною «Частина 1», та документами на товар (якщо було: паспорт товару , декларація відповідності, інструкція та ін.)
4. Повернення коштів здійснюється за домовленістю

Товари, які не підлягають обміну та поверненню ❗

• ❌ Відрізна кабельно-провідникова продукція: кабель, дріт
• ❌ Витратні матеріали
• ❌ Всі види труб, включаючи труби для прокладання кабелю та металорукав