Гарантия и возврат

Гарантия

Предоставляем официальную гарантию производителя сроком от 14 дней до 30 лет

Вы можете обращаться за гарантийным обслуживанием в официальные сервисные центры производителя товара и непосредственно к нам

В каких случаях гарантия не предоставляется ?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте, если:

  • нарушена сохранность гарантийных пломб;
  • есть механические или другие повреждения, вызванные действием внешних факторов;
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
  • неправильно заполнены документы; (требования к заполнению - четко и правильно заполнены: модель товара, серийный номер, дата продажи, печать магазина, подпись покупателя и пр..);
    изменён, стёрт или не может быть установлен серийный номер или программное обеспечение.

Гарантийные обязательства не распространяются в случае:

  • естественного износа или исчерпания ресурса;
  • повреждений в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждений, вызванных аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • повреждений, вызванных дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим устройствам;
  • повреждений, вызванных использованием товара не по назначению или с нарушением правил его эксплуатации;
  • использования программного обеспечения, которое не входит в комплект изделия и/или не предусмотрено производителем.

Как обменять или вернуть товар ?

Мы соблюдаем все законы. И закон о защите прав потребителей в том числе
Вы можете вернуть товар в течении 14 дней согласно «закону Украины про защиту прав потребителей»

Мы оформим возврат, если: товар не был в употреблении и не имеет следов использования, полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки, сохранены все ярлыки и заводская маркировка. Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены

Замена товара

Для возврата или замены в течении 14 дней со дня покупки:

  1. Присылайте товар почтой или самостоятельно доставьте товар
  2. Без повреждений и признаков эксплуатации
  3. С комплектацией и со всеми документами : копия расходной накладной, акт приема передачи с заполненной первой частью «Часть 1», и документами на товар (если присутствовало: паспорт товара, декларация соответствия, инструкция и пр..)
  4. Возврат средств производится по договаренности

Товары, которые не подлежат обмену и возврату