Гарантия и возврат

Гарантия

Предоставляем официальную гарантию производителя сроком от 14 дней до 10 лет

Вы можете обращаться за гарантийным обслуживанием в
официальные сервисные центры производителя товара и непосредственно к нам

По возврату можете проконсультироваться со своим менеджером, бухгалтером или заполните форму.
Контакты смотрите тут 👈

В каких случаях гарантия не предоставляется ?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте, если:

• нарушена сохранность гарантийных пломб;
• есть механические или другие повреждения, вызванные действием внешних факторов;
• нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние
  коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
• неправильно заполнены документы; (требования к заполнению - четко и правильно заполнены:
  модель товара, серийный номер, дата продажи, печать магазина, подпись покупателя и пр..);
  изменён, стёрт или не может быть установлен серийный номер или программное обеспечение.

Гарантийные обязательства не распространяются в случае:

• естественного износа или исчерпания ресурса;
• повреждений в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждений, вызванных аварийным повышением или понижением
  напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
• повреждений, вызванных дефектами системы, в которой использовался данный товар,
  или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим устройствам;
• повреждений, вызванных использованием товара не по назначению или
  с нарушением правил его эксплуатации;
• использования программного обеспечения, которое не входит в
  комплект изделия и/или не предусмотрено производителем.

Как обменять или вернуть товар ?

Мы соблюдаем все законы. И закон о защите прав потребителей в том числе
Вы можете вернуть товар в течении 14 дней согласно «закону Украины про защиту прав потребителей»

Мы оформим возврат, если: товар не был в употреблении и не имеет следов использования, полностью укомплектован и не
нарушена целостность упаковки, сохранены все ярлыки и заводская маркировка. Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены

Замена товара

Для возврата или замены в течении 14 дней со дня покупки:

1. Присылайте товар почтой или самостоятельно доставьте товар на склад по адресу 🚚 Украина, г.Днепр, ул.Молодогвардеская 6а проезд через проходную, ориентироваться по знакам "Platinum electric" (предварительно согласуйте с менеджером)
2. Без повреждений и признаков эксплуатации
3. С комплектацией и со всеми документами : копия расходной накладной, акт приема передачи с заполненной первой частью «Часть 1», и документами на товар (если присутствовало: паспорт товара, декларация соответствия, инструкция и пр..)
4. Возврат средств производится по договорённости

Товары, которые не подлежат обмену и возврату ❗

• ❌ Отрезная кабельно-проводниковая продукция: кабель, провод, 
• ❌ Расходные материалы
• ❌ Все виды труб, включая трубы для прокладки кабеля и металлорукав